《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条【公平交易权】
“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条【民事责任】
“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”
《中华人民共和国食品安全法》第三十三条【食品安全标准】
“食品生产经营应当符合食品安全标准，并符合下列要求：……（四）具有与生产经营的食品品种、数量相适应的生产经营设备或者设施，有相应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施；……”
包装破损的性质：
包装费的性质：包装费是您为获得符合运输要求的包装而支付的费用。如果包装破损，说明经营者提供的包装服务存在瑕疵，未能达到其应有的保护商品的目的。因此，包装费的退还与商品本身的退款或赔偿是两回事，可以分别主张。
结论：在收到外卖时包装严重破损，导致商品受损（如食物污染、洒漏等）的情况下，您有权要求退还包装费，并就商品本身主张退款或赔偿。
行动建议：
固定证据：立即拍摄包装破损及商品受损情况的清晰照片或视频，并保留好订单截图、支付凭证等。 联系商家：首先通过外卖平台的订单页面联系商家，说明情况，要求其退还包装费并处理商品问题。 联系平台客服：如果商家拒绝或不予回应，应立即联系外卖平台的官方客服，提交证据，要求平台介入处理。 向监管部门投诉：如果平台和商家均无法解决问题，您可以向市场监督管理部门（拨打12315热线）或通过其网站、APP进行投诉举报。 诉讼途径：对于涉及金额较大或严重损害您健康的情况，可以考虑通过法律途径解决，要求经营者赔偿损失。风险提示：在维权过程中，保持沟通的理性和证据的完整性至关重要。
